ברוכים הבאים לאתר INKO SEOUL (להלן: "האתר").
מדיניות הביטולים וההחזרות של INKO SEOUL כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, ולהוראות כל דין ישראלי רלוונטי אחר, כפי שיהיו בתוקף מעת לעת.
בכל מקרה של סתירה בין האמור במדיניות זו לבין הוראות הדין המחייבות, יגברו הוראות הדין.
לקוח רשאי לבטל עסקה שבוצעה באמצעות האתר בהתאם לזכות הביטול המוקנית לו על פי חוק הגנת הצרכן והתקנות שהותקנו מכוחו.
אפשרות הביטול, המועד שבו ניתן לבטל את העסקה, התנאים לביטול, דמי הביטול ואופן החזרת התמורה ייקבעו בהתאם לסוג העסקה ולהוראות הדין החלות עליה.
אין באמור במדיניות זו כדי לגרוע מכל זכות המוקנית לצרכן על פי דין.
בקשה לביטול עסקה תטופל בהתאם למועדים הקבועים בחוק הגנת הצרכן ובתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה).
תקופת הביטול עשויה להשתנות בהתאם לסוג המוצר או השירות, אופן ביצוע העסקה, מועד קבלת המוצר או מסמך פרטי העסקה ונסיבות נוספות הקבועות בדין.
ככל שהעסקה נחשבת ל"עסקת מכר מרחוק" על פי החוק, יחולו עליה הוראות הביטול הרלוונטיות לעסקה מסוג זה.
לקוח המעוניין לבטל עסקה רשאי למסור הודעת ביטול בהתאם לאמצעים המותרים על פי דין.
בבקשת הביטול מומלץ לציין פרטים שיאפשרו לנו לזהות את העסקה ולטפל בבקשה, כגון:
שם מלא
מספר טלפון
כתובת דוא״ל ששימשה לביצוע העסקה
פרטי העסקה או ההזמנה
מועד ביצוע העסקה
המוצר או השירות שלגביו מתבקש הביטול
ייתכן שנבקש מידע נוסף הדרוש לצורך זיהוי העסקה ואימות זהות מבקש הביטול.
במקרה שבו ביטול העסקה מחייב החזרת מוצר, החזרת המוצר תבוצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות החלות על העסקה.
הלקוח מתבקש לשמור על המוצר ולהחזירו בהתאם לתנאים הקבועים בדין.
אופן ומקום החזרת המוצר ייקבעו בהתאם לנסיבות העסקה ולהוראות הדין הרלוונטיות.
בנוסף לזכות הביטול על פי דין, ומבלי לגרוע ממנה, INKO SEOUL מעניקה לרוכשים באתר הבטחת שביעות רצון: ניתן להחזיר את המסכה ולקבל החזר כספי מלא בתוך 30 ימים ממועד קבלת המשלוח, מכל סיבה שהיא, גם לאחר שימוש.
למימוש ההבטחה יש לפנות אלינו באמצעי הקשר המפורטים בסעיף 13, בצירוף מספר ההזמנה. אנו נתאם איסוף של המסכה על חשבוננו ממען המסירה בישראל.
ההחזר יבוצע במלואו לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, לאחר קבלת המסכה חזרה, ובהתאם למועדים הקבועים בדין.
ההבטחה חלה על המסכה, השלט והרצועות כפי שסופקו, ואינה חלה על מוצר שניזוק בזדון או ברשלנות חמורה. ההבטחה אינה גורעת מאחריות היצרן לשנה על תקלות טכניות ברצועה, בסוללה ובגוף המכשיר.
ההבטחה ניתנת כהטבה מסחרית מעבר לקבוע בחוק. בכל מקרה של סתירה בין תנאי ההבטחה לבין זכויות הצרכן על פי דין, יחול המיטיב עם הצרכן.
במקרה שבו סיבת הביטול היא פגם במוצר, אי התאמה בין המוצר או השירות לבין הפרטים שנמסרו ללקוח, אי אספקה במועד או הפרה אחרת של תנאי העסקה מצד INKO SEOUL, הטיפול בביטול ובהחזר הכספי ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והדין החל.
במקרים שבהם החוק קובע כי אין לגבות דמי ביטול, לא ייגבו דמי ביטול.
כאשר הדין מאפשר גביית דמי ביטול, INKO SEOUL תהיה רשאית לגבות דמי ביטול אך ורק בשיעור ובתנאים המותרים על פי חוק.
בעסקאות שבהן חלות הוראות החוק המאפשרות גביית דמי ביטול, דמי הביטול יהיו בהתאם לשיעור הקבוע בדין.
כאשר הביטול נובע מפגם, אי התאמה, אי אספקה במועד או נסיבות אחרות שבהן הדין אינו מאפשר גביית דמי ביטול, לא ייגבו דמי ביטול.
במקרה שבו הלקוח זכאי להחזר כספי בעקבות ביטול עסקה, ההחזר יבוצע בהתאם להוראות ולמועדים הקבועים בחוק הגנת הצרכן ובדין החל.
אופן ביצוע ההחזר יהיה בהתאם לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, ככל שניתן ובהתאם להוראות הדין ולמערכת התשלום הרלוונטית.
במקרים שבהם הדין מאפשר ניכוי דמי ביטול, ייתכן שההחזר יבוצע בניכוי דמי הביטול המותרים על פי דין.
זכות הביטול אינה חלה בכל סוגי העסקאות והמוצרים.
במקרים שבהם חוק הגנת הצרכן או התקנות קובעים כי לא קיימת זכות לביטול עסקה, או קובעים תנאים מיוחדים למימושה, יחולו הוראות הדין הרלוונטיות.
אין במדיניות זו כדי להעניק זכות ביטול במקום שבו הדין אינו מחייב זאת.
במקרים שבהם חוק הגנת הצרכן מעניק לצרכן המשתייך לאוכלוסייה מסוימת זכות ביטול מורחבת או תקופת ביטול מיוחדת, יחולו הוראות החוק הרלוונטיות, בכפוף לתנאים שנקבעו בו.
כאשר הזמנה כוללת מספר מוצרים והלקוח מבקש לבטל רק חלק ממנה, הבקשה תיבחן בהתאם להוראות הדין, לסוג המוצרים ולנסיבות העסקה.
ככל שהביטול אפשרי על פי דין, ההחזר בגין המוצרים שבוטלו יבוצע בהתאם להוראות החלות על העסקה.
מדיניות זו נועדה להציג באופן כללי את מדיניות הביטולים וההחזרות של INKO SEOUL ואינה באה להחליף את הוראות חוק הגנת הצרכן או כל דין מחייב אחר.
כל ביטול, החזרה, החלפה או החזר כספי יבוצעו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות מכוחו, כפי שיהיו בתוקף במועד הרלוונטי.
בכל מקרה שבו קיימת סתירה בין מדיניות זו לבין הוראות הדין, הוראות הדין הן שיחולו.
לבקשות ביטול, החזרה או בירורים בנושא ניתן ליצור קשר עם INKO SEOUL:
טלפון: +82 10-7334-2784
דוא״ל: info@inkoseoul.com
אתר: inkoseoul.co.il
פרטי העוסק:
המותג INKO SEOUL הוא של Inko ltd., מספר רישום עסק בקוריאה 124-87-59400, מרחוב 60, Bongeunsa-ro 47-gil, Gangnam-gu, Seoul, Republic of Korea.
המכירה והחיוב באתר מבוצעים על ידי Ben & Beyond limited, מרחוב 5 Secretary’s Lane, GX11 1AA, Gibraltar. חיוב כרטיס האשראי יופיע בדף החשבון שלכם תחת השם INKO SEOUL.
בעת הפנייה מומלץ לצרף את פרטי ההזמנה והפרטים ששימשו לביצוע הרכישה, על מנת שנוכל לאתר את העסקה ולטפל בבקשה בצורה יעילה.